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    流程再造工作坊:以客户为中心的端到端业务流程再造与组织变革

    参加对象:  董事长+高管团队

    课程费用: 12800/人(含:教材、会务、午餐、茶点、税费)

    授课天数:3天

    授课形式:公开课

    联系电话:400-008-4600;13382173255(郑老师)

    在线联系:QQ 353266611

    注:本课程可针对企业需求,提供内训服务,欢迎咨询!

    微信报名/咨询:郑老师

     2019全年课程时间安排
    地点 天数 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
    杭州 3 09~11
    深圳 3 14~16 18~19
    上海 3 19~21 13~15


    课程背景

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    深度推行变革之后,组织实现了:

    l 模版级流程让新员工3个月迅速胜任关键工作;

    l 基于业务本质,研发、营销、服务均不断优化“最佳路径”,实现端到端高效运转;

    l 将权力有序下放,实现Point to Point员工直对员工的工作流转;

    l 全面IT化,实现有效监管。

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    课程收益

    核心内容:流程再造、价值链与主流程、FT-BOD模型、流程管理体系设计、优势的新型组织、流程设计与运作、矩阵式组合、战略中心型组织、变革中的三种智障、变革框架

    关键收获:

    理解客户需求的本质及产品、营销、供应链、人力、财务流程的本质

    掌握业务流程再造的核心思想与再造方法论

    掌握与业务流程匹配的组织设计方法

    理解企业变革管理的核心步骤,学会驱动一场成功的组织变革


    课程大纲

    端到端的业务流程再造与组织变革

    ——追溯以客户为中心的根源,突破传统组织的管理困境

    一:课程总纲

    1、分析当前企业经营遇到问题的根因

    ž 描述企业经营遇到的问题

    ž 识别企业经营环境变化带来的新要求

    ž 确定企业经营问题的根因

    2、确定问题解决方案:建立流程型组织

    ž 理解以客户为中心的业务流程再造

    ž 理解组织变革与流程型组织

    二:重新界定客户

    1、识别客户

    2、识别客户的需求

    ž 客户需求的本质-快速、正确、便宜、容易;

    ž 如何通过业务流程满足客户需求;

    三:再造业务流程每一步都有项目管理

    1、发起流程再造项目

    ž 发起阶段完成的里程碑

    ž 确定项目目标和范围

    ž 确定项目组组成

    ž 确定项目主计划

    ž 明确项目主要交付和验收标准

    ž 工作说明书和开工会

    2、关注原流程问题

    ž 现状分析,通过对假设的验证,明确流程的重整内容

    ž 引导客户实现对现状问题点的认同

    ž 关注阶段使用的工具

    ž 定义现状流程

    ž 制定项目详细计划:以周为单位

    ž 严格的项目例会:访谈模型、鱼骨图,保证过程目标达成

    ž 项目评审会:阶段性成果与计划

    3、发明新流程

    ž 里程碑:发明总结会议

    ž 交付件:流程模板、操作指导书、重整方案、KPI文档

    ž 流程优化的策略

    ž TO-BE流程设计思路的确定

    ž BPR发明工作:三种工作会议

    ž 发明工作展开至模板级

    ž 详细流程发明的核心方法:活动分析和引导法、BENCHMARK方法

    4、推行新流程落地

    ž 流程推行

    ž 组织建制和推行

    ž IT实施与流程MAPPING

    ž 沟通和培训

    ž 设计新角色是,需要建立资源池

    ž 并行开展流程管理

    四:转型干部和组织

    1、确定职位和岗位

    ž 岗位和职位的分析与设置

    2、转型干部职能

    3、建立流程自发展机制

    ž 流程管理三件事

    ž 流程体系与流程的划分

    ž 流程文件化管理

    ž 流程管理要素分析

    ž 流程管理关键成功要素

    ž 流程OWNER及其权责


    讲师介绍

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    蒋伟良 博士

    原华为组织变革副总监

    乔诺商学院[变革之心]项目首席专家

    管理实践&咨询经历:

    曾就职于华为,领导与参与实施了对华为的业务和组织发展产生深远影响的IPDISC、任职资格与绩效等重大变革项目,经历了华为的低迷期到华丽蜕变,深谙其背后的关键改革思想和方法论,离开华为后的几年时间里,蒋博专注于为企业进行深度改革,从业务流程、组织设计、任职资格体系建设等方面为企业提供了战略落地的关键思想和工具,并协助企业进行落地,取得显著成效。

    主要研究与咨询方向:

    蒋伟良博士大多数时间贴身于领先企业的深度变革,通过以客户为中心的流程穿越,深入调研之后,从组织、流程、人力资源三个模块为企业提供系统性解决方案,积累了通信、家电制造、农牧、服饰、网游等各行业主流企业的变革经验,不仅为企业提供系统性变革,也通过授课方式将流程、组织、战略、人力资源变革的经验毫无保留地输送给企业经营层。

    部分咨询客户:


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    | 客户反馈和评价

    蒋博指导,干部服气,变革组织,走向坦途。

    ——安佑集团 创始人兼董事长 洪平

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    蒋博的课,句句切中要害,戳到企业最深管理层次的痛处,然后又一环环轻松破解,深入浅出,柳暗花明!

    ——苏泊尔 副总裁兼电器事业部总经理王丰禾

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    今天听了蒋博的课程非常震撼,以前有很多的困惑有了方向。

    ———大华股份 董事长 傅利泉

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    如果您对此课程感兴趣,请通过以下方式联系我们:
    ◆ 全国统一咨询热线: 400-008-4600;电话|微信:13382173255(郑老师)
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    ◆ 信息确认:收到报名信息后,我们会与您电话确认后发确认函。
    ◆ 官方网站:www.ytpopular.com

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